Üyelik Sözleşmesi
İŞLETMEYE NOT — yayına almadan önce okuyun. Bu metin, kullandığınız yazılımın topladığı verilere göre hazırlanmış bir şablondur; hukuki danışmanlık değildir. Köşeli parantez içindeki alanları ([İŞLETME UNVANI] gibi) kendi bilgilerinizle değiştirin. İşletmenizde bu metinde yazmayan bir veri işleme faaliyeti varsa (güvenlik kamerası, çağrı kaydı, ayrı bir pazarlama aracı, farklı bir kurye firması) metne eklenmelidir. Yayına almadan önce bir hukukçuya doğrulatmanız önerilir. Bu uyarı kutusunu, metni düzenledikten sonra silin.
1. Taraflar ve Konu
Bu sözleşme, [İŞLETME UNVANI] ("İşletme", adres: [İŞLETME ADRESİ]) ile dijital menü ve sipariş sistemine üye olan kişi ("Üye") arasında, üyeliğin şartlarını düzenlemek üzere kurulmuştur. Üye, üyelik oluşturarak bu sözleşmeyi ve Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası'nı okuduğunu kabul eder.
2. Üyelik
- Üyelik, telefon numarası doğrulanarak oluşturulur; üye, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Üyelik ücretsizdir ve kişiye özeldir; üye hesabını başkasına kullandıramaz.
- 18 yaşından küçük kişiler, yalnızca velisinin bilgisi dâhilinde üyelik oluşturabilir.
3. Sipariş ve Ödeme
- Menüdeki fiyatlar KDV dâhildir; kampanya ve saat bazlı fiyat kuralları menüde gösterildiği şekilde uygulanır.
- Sipariş, İşletme tarafından onaylandığı anda kurulmuş sayılır. İşletme; stok tükenmesi, yoğunluk veya teslimat bölgesi dışında olma gibi hâllerde siparişi gerekçesini bildirerek reddedebilir.
- Ödeme; nakit, kart veya online ödeme ile yapılır. Online ödemelerde kart bilgileri İşletme tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
- Paket siparişlerde teslimat süreleri tahminîdir; olağanüstü hava koşulları ve yoğunluk gibi durumlarda değişebilir.
4. İptal, İade ve Rezervasyon
- Hazırlanmaya başlanmamış siparişler iptal edilebilir. Gıda ürünlerinin niteliği gereği, hazırlanmış ve teslim edilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
- Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde üye, teslim anından itibaren makul sürede İşletme'ye bildirimde bulunur; bu durumda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
- Rezervasyonlarda kapora alınmışsa, iade koşulları rezervasyon sırasında gösterilen politikaya tabidir. Rezervasyona gelinmemesi (no-show) durumunda kapora, ilan edilen politika çerçevesinde iade edilmeyebilir.
- İade yapılması hâlinde tutar, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
5. Üyenin Yükümlülükleri
- Üye; sistemi hukuka aykırı amaçla, sahte sipariş oluşturmak veya sistemin işleyişini bozmak için kullanamaz.
- Değerlendirme ve yorumlarda hakaret, reklam ve üçüncü kişilerin kişisel verilerini içeren içerik paylaşılamaz. İşletme, bu nitelikteki içerikleri yayımlamama hakkını saklı tutar.
6. İşletmenin Yükümlülükleri ve Sorumluluğun Sınırı
- İşletme, hizmetin kesintisiz sunulması için makul çabayı gösterir; internet altyapısı, barındırma sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
- İşletme, menü içeriğini, fiyatları ve çalışma saatlerini önceden bildirmeksizin güncelleyebilir. Güncelleme, verilmiş ve onaylanmış siparişlerin fiyatını değiştirmez.
7. Fikri Mülkiyet
Menüdeki görseller, metinler ve marka unsurları İşletme'ye veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kullanılamaz.
8. Üyeliğin Sona Ermesi
Üye, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. İşletme, bu sözleşmeye aykırı davranan üyenin üyeliğini gerekçesini bildirerek askıya alabilir veya sonlandırabilir. Üyeliğin sona ermesi, mali mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtların saklanmasına engel değildir.
9. Sözleşme Değişiklikleri ve Uyuşmazlık
İşletme, bu sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda geçerli olur. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ — örn. İstanbul] yetkilidir.
Yürürlük tarihi: [YÜRÜRLÜK TARİHİ]